Condiciones generales de venta

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la compra de productos comercializados a través del sitio web www.olivyx.es bajo la marca OLIVYX.

La realización de un pedido implica la aceptación de las presentes condiciones, sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumidores y usuarios reconoce con carácter imperativo.

Las condiciones aplicables a cada compra serán las que se encuentren vigentes en el momento de efectuar el pedido.

La venta de los productos comercializados en www.olivyx.es es realizada por:

VI-BAC SOLUTIONS, S.L.

Domicilio: C/ Lorenzo Estepa, nave 55

14500 Puente Genil, Córdoba

España

Correo electrónico: info@olivyx.es

CIF: B01693258

Los restantes datos societarios y registrales estarán disponibles en el Aviso Legal de www.olivyx.es.

OLIVYX comercializa productos cosméticos cuyas características principales, contenido, modo de utilización e información relevante se describen en las correspondientes fichas de producto.

Las imágenes y representaciones gráficas tienen finalidad informativa. Podrán existir pequeñas variaciones en el aspecto exterior, color o presentación de los productos o embalajes que no afecten a sus características esenciales.

En ningún caso se sustituirá un producto adquirido por otro diferente sin consentimiento del cliente.

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.

Si, una vez realizado el pedido, se detectara excepcionalmente que alguno de los productos no se encuentra disponible, OLIVYX informará al cliente a la mayor brevedad.

Cuando no sea posible suministrar el producto contratado, se reembolsarán las cantidades abonadas correspondientes utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, sin costes para el consumidor.

Los precios aplicables serán los mostrados en www.olivyx.es en el momento de realizar el pedido.

Los precios mostrados al consumidor incluirán los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Antes de finalizar la compra se mostrará el importe total del pedido, incluidos los impuestos y, en su caso, los gastos de envío u otros costes que resulten aplicables.

OLIVYX podrá modificar precios, promociones y condiciones comerciales para compras futuras, sin que dichos cambios afecten a pedidos ya formalizados.

Las promociones y códigos de descuento estarán sujetos a las condiciones particulares comunicadas en cada caso.

Salvo que expresamente se indique lo contrario, las promociones no serán acumulables.

Cuando una promoción dependa de:

• un importe mínimo de compra;
• la adquisición conjunta de determinados productos;
• un número determinado de unidades;
• un pack;
• una promoción del tipo 2x1 o similar; o
• cualquier otra condición objetiva,

una posterior devolución parcial podrá provocar el recálculo de la promoción sobre los productos que finalmente conserve el cliente.

Cualquier recálculo se efectuará conforme a las condiciones de la promoción comunicadas antes de la compra y no constituirá una penalización por ejercer el derecho de desistimiento.

Las muestras gratuitas de cortesía no deberán ser devueltas.

Los regalos o productos vinculados a una promoción deberán devolverse cuando, como consecuencia de una devolución, dejen de cumplirse las condiciones que daban derecho a recibirlos.

Para realizar una compra, el usuario deberá:

• Seleccionar los productos que desea adquirir.
• Añadirlos al carrito.
• Revisar los productos, cantidades y precios.
• Introducir o confirmar los datos necesarios para tramitar el pedido.
• Seleccionar, cuando corresponda, el método de envío y pago disponible.
• Revisar el resumen final de la operación.
• Aceptar las condiciones aplicables.
• Confirmar el pedido mediante el botón destinado a finalizar la compra.

Antes de confirmar el pedido, el usuario podrá revisar y corregir los datos introducidos.

El botón o función destinada a completar el pedido indicará de forma clara que su activación implica una obligación de pago.

Las presentes Condiciones Generales estarán disponibles antes de finalizar la compra y podrán almacenarse y reproducirse.

El contrato podrá formalizarse en castellano y, cuando se encuentre disponible en la web, en los demás idiomas ofrecidos por OLIVYX.

Una vez realizada correctamente la compra, OLIVYX enviará al cliente una confirmación al correo electrónico facilitado durante el proceso.

La confirmación incluirá la información necesaria para identificar el pedido y se enviará conforme a los plazos establecidos legalmente.

El cliente deberá comprobar los datos contenidos en la confirmación e informar lo antes posible si detecta algún error.

El cliente podrá utilizar los medios de pago que se encuentren habilitados e indicados en el proceso de compra.

Las modalidades de pago disponibles se mostrarán antes de que el cliente quede obligado por el pedido.

El pago se procesará a través de los correspondientes proveedores de servicios de pago con las medidas de seguridad aplicables.

OLIVYX no tendrá acceso a los datos completos de las tarjetas bancarias cuando estos sean tratados directamente por el proveedor de pago.

Actualmente, los pedidos realizados a través de www.olivyx.es se entregan en:

• España peninsular e Islas Baleares.

Por el momento no se realizan envíos a Canarias, Ceuta o Melilla.

Las restricciones territoriales de entrega se mostrarán igualmente durante el procedimiento de compra.

Los gastos de envío aplicables se indicarán antes de que el cliente confirme y pague el pedido.

Podrán existir promociones temporales o permanentes de envío gratuito sujetas a las condiciones indicadas en cada momento en la web.

El importe exacto del transporte aplicable al pedido será visible antes de finalizar la compra.

La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.

Los plazos estimados de entrega se indicarán durante el proceso de compra o en la información correspondiente al envío.

Salvo que las partes acuerden expresamente otra cosa, la entrega se realizará sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro del plazo máximo establecido legalmente.

El cliente será responsable de facilitar una dirección completa y correcta.

Cuando el transporte sea organizado por OLIVYX, el riesgo de pérdida o deterioro de los productos permanecerá a cargo de OLIVYX hasta que el consumidor o un tercero indicado por este, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los productos.

Por tanto, cualquier daño sufrido por el producto antes de su entrega efectiva podrá comunicarse a OLIVYX conforme al procedimiento de incidencias previsto.

Si el pedido llega dañado, incompleto, contiene productos incorrectos o presenta cualquier otra incidencia, el cliente deberá contactar con:

info@olivyx.es

OLIVYX podrá solicitar fotografías u otra información razonablemente necesaria para comprobar y resolver la incidencia.

Se recomienda comunicar los daños visibles producidos durante el transporte dentro de las primeras 48 horas desde la recepción para facilitar su gestión, sin que dicho plazo limite los derechos legales del consumidor.

No será obligatorio revisar el contenido del pedido en presencia del transportista.

El cliente deberá facilitar razonablemente la entrega del pedido.

La falta de recogida de un pedido o su rechazo en la entrega no constituye, por sí sola, una comunicación formal del ejercicio del derecho de desistimiento.

Cuando un pedido sea devuelto a OLIVYX por causas imputables al destinatario, como la ausencia reiterada, la falta de recogida dentro del plazo establecido por el transportista, datos de entrega incorrectos facilitados por el propio cliente o el rechazo injustificado de la entrega, OLIVYX podrá reclamar o descontar, cuando legalmente proceda, los costes directos y efectivos ocasionados por la devolución del envío, sin aplicar penalizaciones adicionales.

Los derechos legalmente reconocidos al consumidor, incluido su derecho de desistimiento, permanecerán en todo caso garantizados.

El cliente podrá solicitar la cancelación escribiendo a info@olivyx.es.

Cuando el pedido todavía no haya sido expedido, OLIVYX podrá cancelar la operación y reembolsar íntegramente las cantidades abonadas.

Una vez expedido, la solicitud se tramitará conforme al derecho de desistimiento y a la Política de Devoluciones y Reembolsos.

El consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir total o parcialmente de su compra sin necesidad de indicar el motivo.

Cuando un pedido incluya varios productos entregados separadamente, el plazo comenzará a contar desde la recepción del último bien.

La comunicación podrá realizarse mediante declaración inequívoca enviada a:

info@olivyx.es

Una vez comunicado el desistimiento, el consumidor deberá devolver los productos dentro de los 14 días naturales siguientes a:

VI-BAC SOLUTIONS, S.L.

C/ Lorenzo Estepa, nave 55

14500 Puente Genil, Córdoba

España

Los costes directos de devolución serán asumidos por el consumidor.

Puede consultarse toda la información relativa al procedimiento de desistimiento en la Política de Devoluciones y Reembolsos de OLIVYX.

De conformidad con la legislación aplicable, el derecho de desistimiento no resultará aplicable a los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.

Por ello, cuando un producto cosmético OLIVYX disponga de precinto o sistema de garantía de primera apertura, será necesario que permanezca intacto para ejercer el desistimiento cuando resulte aplicable esta excepción legal.

Esta limitación no afectará a los derechos del consumidor cuando exista un defecto, falta de conformidad o incidencia imputable a OLIVYX.

Cuando proceda un reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso distinto que no ocasione costes al consumidor.

En caso de desistimiento total, se reembolsarán asimismo los gastos correspondientes a la modalidad de entrega ordinaria menos costosa ofrecida por OLIVYX.

No se reembolsará el sobrecoste correspondiente a una modalidad de entrega expresamente elegida por el consumidor que sea más cara que la modalidad ordinaria más económica disponible.

OLIVYX realizará el reembolso sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro del plazo legal máximo de 14 días naturales desde que haya sido informada de la decisión de desistimiento.

No obstante, OLIVYX podrá retener el reembolso hasta:

• haber recibido los productos devueltos; o
• que el consumidor aporte prueba suficiente de haberlos enviado,

según qué circunstancia se produzca primero.

Una vez recibida la mercancía, OLIVYX podrá comprobar el estado de los productos y verificar que se cumplen las condiciones aplicables a la devolución.

La revisión y aprobación administrativa interna de la devolución no supondrá, en ningún caso, una ampliación de los plazos legalmente establecidos para efectuar el reembolso.

VI-BAC SOLUTIONS, S.L. responde frente al consumidor de las faltas de conformidad de los bienes conforme a la normativa vigente.

Para los bienes nuevos, la responsabilidad legal por faltas de conformidad que existieran en el momento de la entrega y se manifiesten posteriormente se extenderá durante el plazo establecido por la legislación aplicable, actualmente tres años desde la entrega.

Cuando exista una falta de conformidad, el consumidor tendrá derecho a los remedios establecidos legalmente, atendiendo a las circunstancias de cada caso.

Las medidas destinadas a poner el producto en conformidad serán gratuitas para el consumidor cuando así corresponda legalmente.

Para cualquier consulta relacionada con un pedido, incidencia, devolución o reclamación:

info@olivyx.es

OLIVYX tratará de resolver cualquier incidencia de forma diligente y de acuerdo con la legislación aplicable.

Estas condiciones se aplican únicamente a las compras realizadas directamente a través de www.olivyx.es.

Las compras realizadas mediante Amazon, marketplaces, establecimientos físicos, distribuidores o terceros estarán sujetas al contrato y procedimiento de compra del correspondiente vendedor, sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos al consumidor.

Ninguna disposición de estas condiciones tendrá por objeto excluir o limitar derechos que la legislación reconozca imperativamente a consumidores y usuarios.

OLIVYX no responderá de incumplimientos derivados de circunstancias ajenas a su control cuando legalmente concurra una causa que excluya o limite su responsabilidad.

VI-BAC SOLUTIONS, S.L. podrá modificar estas Condiciones Generales para adaptarlas a cambios legislativos, técnicos, comerciales o de funcionamiento de la tienda.

Las modificaciones únicamente serán aplicables a pedidos efectuados después de su entrada en vigor.

Los pedidos ya realizados se regirán por las condiciones aceptadas en el momento de la compra.

Las presentes condiciones se regirán por la legislación española y por la normativa de la Unión Europea que resulte de aplicación.

En las relaciones con consumidores, cualquier controversia se someterá a los órganos jurisdiccionales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable, respetándose en todo caso el fuero legal del consumidor.

No se impondrá contractualmente al consumidor la sumisión a juzgados distintos de los que le correspondan legalmente.

Estas Condiciones Generales deben interpretarse conjuntamente con:

• el Aviso Legal;
• la Política de Privacidad;
• la Política de Cookies; y
• la Política de Devoluciones y Reembolsos

publicadas en www.olivyx.es.

En caso de contradicción, prevalecerán los derechos reconocidos imperativamente al consumidor por la legislación vigente.