Política de privacidad

La entidad responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web www.olivyx.es es:

Razón social: VI-BAC SOLUTIONS, S.L.

Nombre comercial: OLIVYX

CIF: B01693258

Domicilio social: C/ Lorenzo Estepa, nave 55, 14500 Puente Genil, Córdoba, España.

Registro Mercantil: Registro Mercantil de Córdoba, Sección 8.ª, Hoja CO-48996, Inscripción 5.ª.

Correo electrónico: info@olivyx.es

Sitio web: www.olivyx.es

VI-BAC SOLUTIONS, S.L. (en adelante, «OLIVYX») es responsable de garantizar que los datos personales de sus usuarios sean tratados de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable.

Si tienes cualquier duda relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a info@olivyx.es.

Recogemos únicamente aquellos datos personales que resultan necesarios para ofrecer nuestros productos, gestionar nuestros servicios y mantener la comunicación contigo.

Dependiendo de cómo interactúes con OLIVYX, podemos obtener información personal a través de diferentes canales:

Compras realizadas en nuestra tienda online. Cuando realizas un pedido, podemos solicitar información como tu nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono, dirección de envío y facturación, así como los datos necesarios para gestionar el pago y la entrega.

Formularios de contacto. Si nos escribes a través de nuestra web, recopilaremos los datos que facilites para poder responder a tu consulta o solicitud.

Correo electrónico. Cuando contactas directamente con nosotros, tratamos la información que compartes para atender tu comunicación.

Suscripción a comunicaciones comerciales. Si decides suscribirte a nuestra newsletter o recibir información sobre nuestros productos, podremos recoger tu nombre y dirección de correo electrónico, así como tus preferencias de comunicación cuando corresponda.

Redes sociales. Cuando interactúas con nuestros perfiles oficiales, podemos acceder a la información que compartas voluntariamente con nosotros, de acuerdo con las condiciones de privacidad de cada plataforma.

Navegación por nuestro sitio web. Podemos obtener determinada información técnica y de navegación mediante cookies y tecnologías similares, siempre respetando las preferencias de privacidad que hayas configurado.

En ningún caso solicitaremos datos personales que no sean adecuados, pertinentes o necesarios para las finalidades indicadas.

Los datos personales que recogemos se utilizan exclusivamente para finalidades legítimas relacionadas con nuestra actividad comercial, la prestación de nuestros servicios y la mejora de la experiencia de los usuarios.

Las principales actividades de tratamiento son las siguientes:

Gestión de compras y pedidos

Utilizamos los datos necesarios para procesar tus compras, confirmar los pedidos, gestionar los pagos, preparar los envíos, emitir facturas y mantenerte informado sobre el estado de tus pedidos.

Base jurídica: ejecución de un contrato de compraventa, conforme al artículo 6.1.b del RGPD, y cumplimiento de obligaciones legales cuando corresponda.

Devoluciones, garantías y atención posventa

Tratamos la información necesaria para gestionar solicitudes de devolución, reembolsos, garantías, reclamaciones o incidencias relacionadas con nuestros productos.

Base jurídica: ejecución del contrato y cumplimiento de las obligaciones legales aplicables, conforme a los artículos 6.1.b y 6.1.c del RGPD.

Atención de consultas y solicitudes

Cuando contactas con OLIVYX, utilizamos los datos facilitados para responder a tus preguntas, ofrecer información sobre nuestros productos y atender cualquier solicitud.

Base jurídica: interés legítimo en atender las comunicaciones recibidas, conforme al artículo 6.1.f del RGPD, o aplicación de medidas precontractuales cuando proceda.

Gestión de cuentas de usuario

Si nuestra tienda online dispone de un área de cliente y decides registrarte, trataremos los datos necesarios para gestionar tu cuenta, facilitar el acceso y permitir el seguimiento de tus compras.

Base jurídica: ejecución de un contrato, conforme al artículo 6.1.b del RGPD.

Newsletter y comunicaciones comerciales

Cuando nos autorices, podremos enviarte información sobre novedades, lanzamientos, promociones, productos y contenidos relacionados con OLIVYX y el cuidado de la piel.

Base jurídica: consentimiento del interesado, conforme al artículo 6.1.a del RGPD.

Cuando exista una relación contractual previa, también podremos enviar comunicaciones comerciales sobre productos propios similares a los adquiridos, siempre que se cumplan los requisitos establecidos en el artículo 21.2 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

Análisis y mejora de la experiencia web

Podemos analizar información sobre el uso de nuestra página web para comprender cómo interactúan los usuarios con ella, detectar posibles incidencias y mejorar su funcionamiento.

Cuando este análisis implique el uso de cookies u otras tecnologías que requieran autorización, solicitaremos previamente tu consentimiento.

Base jurídica: consentimiento del usuario, conforme al artículo 6.1.a del RGPD, cuando sea exigible.

Publicidad y comunicaciones personalizadas

Cuando se encuentren habilitadas estas funcionalidades, podremos utilizar herramientas de publicidad digital para mostrar anuncios relacionados con nuestros productos o adaptar determinadas comunicaciones a los intereses de los usuarios.

Estos tratamientos se realizarán únicamente cuando exista una base jurídica válida y, cuando corresponda, se haya obtenido el consentimiento necesario para el uso de cookies publicitarias.

Base jurídica: consentimiento del interesado, conforme al artículo 6.1.a del RGPD, en los supuestos en que resulte exigible.

Queremos que recibas información de OLIVYX únicamente cuando exista una base legal que nos permita enviártela.

Si decides suscribirte a nuestra newsletter, utilizaremos tu dirección de correo electrónico para compartir novedades de la marca, lanzamientos de productos, promociones y contenidos relacionados con nuestra actividad.

La suscripción será voluntaria y no constituirá un requisito para comprar nuestros productos.

Para recibir comunicaciones comerciales cuando sea necesario tu consentimiento, deberás manifestar tu aceptación mediante una acción afirmativa clara, como marcar la casilla correspondiente en un formulario.

También podremos enviarte comunicaciones sobre productos propios similares a los que hayas adquirido anteriormente, en los casos permitidos por el artículo 21.2 de la LSSI-CE, siempre que se te haya ofrecido la posibilidad de oponerte a dichos envíos.

Podrás dejar de recibir nuestras comunicaciones comerciales en cualquier momento, de forma gratuita, utilizando el enlace de baja incluido en los correos electrónicos o escribiéndonos a info@olivyx.es.

La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad de los tratamientos realizados con anterioridad.

OLIVYX no vende los datos personales de sus usuarios.

No obstante, para desarrollar nuestra actividad y ofrecer nuestros servicios, puede ser necesario que determinados proveedores externos accedan a información personal o la reciban para prestar sus servicios.

Entre ellos pueden encontrarse:

• Empresas de transporte y logística, encargadas de gestionar la entrega y, en su caso, recogida de pedidos.
• Proveedores de servicios de pago, necesarios para procesar las transacciones económicas.
• Plataformas de comercio electrónico y alojamiento web, que permiten el funcionamiento y mantenimiento de nuestra tienda online.
• Servicios de atención al cliente y herramientas de comunicación.
• Proveedores de email marketing y automatización comercial, cuando se utilicen estos servicios.
• Plataformas de analítica web y publicidad digital, cuando se encuentren habilitadas y exista una base jurídica válida.
• Asesorías fiscales, contables y administrativas, cuando resulte necesario para cumplir nuestras obligaciones legales.

Cuando estos proveedores actúen como encargados del tratamiento, OLIVYX establecerá los acuerdos y garantías exigidos por el artículo 28 del RGPD.

Asimismo, podremos comunicar datos personales a administraciones públicas, autoridades competentes, juzgados y tribunales cuando exista una obligación legal o un requerimiento legítimo.

Los datos no serán utilizados por nuestros proveedores para finalidades propias incompatibles con las que hayan sido autorizadas.

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.

Los períodos de conservación dependerán de la naturaleza de la información y de las obligaciones legales aplicables.

Datos relacionados con compras y facturación: se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos establecidos por la legislación fiscal, contable y mercantil.

Datos de atención al cliente: se conservarán mientras sea necesario para atender la consulta o resolver la incidencia y, cuando proceda, durante los períodos necesarios para atender posibles responsabilidades.

Datos de usuarios registrados: se conservarán mientras la cuenta permanezca activa, sin perjuicio de los plazos legales de conservación aplicables.

Datos utilizados para comunicaciones comerciales: se tratarán hasta que retires tu consentimiento o ejerzas tu derecho de oposición. Podremos conservar la información mínima necesaria para acreditar la gestión de tu solicitud de baja.

Datos de navegación: se conservarán durante los períodos establecidos en nuestra Política de Cookies, de acuerdo con las tecnologías utilizadas.

Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos serán eliminados de forma segura, anonimizados o bloqueados cuando exista una obligación legal de conservación.

La normativa vigente reconoce una serie de derechos que puedes ejercer en relación con tus datos personales.

En cualquier momento podrás solicitar:

Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti y obtener información sobre su utilización.

Rectificación: solicitar que corrijamos aquellos datos que sean inexactos o estén incompletos.

Supresión: pedir la eliminación de tus datos cuando concurran las circunstancias previstas legalmente.

Limitación del tratamiento: solicitar que restrinjamos temporalmente el uso de tus datos en determinados supuestos.

Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos cuando la base jurídica sea el interés legítimo, en las condiciones legalmente previstas, o cuando se utilicen para marketing directo.

Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y, cuando sea técnicamente posible y legalmente aplicable, transmitirlos a otro responsable.

Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento una autorización que hayas concedido previamente.

Derechos frente a decisiones automatizadas: no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente de forma similar, salvo en los supuestos previstos legalmente.

¿Cómo puedes ejercer estos derechos?

Puedes enviar tu solicitud a través de los siguientes canales:

Por correo electrónico: info@olivyx.es

Por correo postal:

VI-BAC SOLUTIONS, S.L.

C/ Lorenzo Estepa, nave 55

14500 Puente Genil, Córdoba, España.

Para tramitar tu solicitud, necesitaremos que indiques el derecho que deseas ejercer y que facilites la información necesaria para identificarte. Solo solicitaremos documentación adicional de identidad cuando existan dudas razonables sobre ella.

Responderemos en el plazo máximo de un mes desde la recepción de tu solicitud. Este plazo podrá ampliarse otros dos meses cuando resulte necesario por la complejidad o el número de solicitudes, informándote de ello dentro del primer mes.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de www.aepd.es.

Para navegar por nuestra web no es necesario, con carácter general, proporcionar datos personales identificativos.

Sin embargo, determinados servicios, como realizar una compra, solicitar información o gestionar un envío, requieren que facilites algunos datos.

Los campos identificados como obligatorios en nuestros formularios serán necesarios para atender la solicitud correspondiente. La información solicitada en los campos restantes tendrá carácter voluntario.

Al facilitarnos tus datos, te comprometes a que sean veraces, exactos y estén actualizados.

Si se produce alguna modificación en la información que nos has proporcionado, podrás comunicárnosla para mantener nuestros registros actualizados.

Cuando facilites datos personales de terceros, deberás contar con una base legítima para hacerlo y cumplir, cuando corresponda, las obligaciones de información aplicables.

Nuestros productos y servicios de comercio electrónico están dirigidos principalmente a personas mayores de edad.

Los menores de edad que deseen realizar una compra deberán contar con la intervención o autorización de sus representantes legales cuando resulte legalmente necesaria.

Cuando un tratamiento de datos personales se base en el consentimiento, se aplicarán las condiciones previstas en la normativa vigente, incluido el artículo 7 de la LOPDGDD.

Si detectamos que se han recogido datos personales de un menor sin cumplir los requisitos legales correspondientes, adoptaremos las medidas necesarias para regularizar el tratamiento o eliminar dichos datos.

OLIVYX puede mantener perfiles oficiales en redes sociales y plataformas digitales para compartir información sobre la marca, sus productos y sus actividades.

Cuando interactúas con nuestros perfiles, comentas publicaciones o nos envías mensajes privados, podemos tratar la información que compartes voluntariamente con nosotros para responder a tus consultas y gestionar la comunicación.

Ten en cuenta que estas plataformas cuentan con sus propias políticas de privacidad y pueden realizar tratamientos de datos personales de acuerdo con sus condiciones de uso.

Te recomendamos consultar sus políticas antes de facilitar información personal.

Por motivos de seguridad, te aconsejamos no compartir información especialmente sensible a través de comentarios públicos o mensajes en redes sociales.

OLIVYX tratará los datos obtenidos a través de estos canales exclusivamente para las finalidades que correspondan y conforme a las bases jurídicas aplicables.

Nuestra página web puede utilizar cookies propias y de terceros para facilitar su funcionamiento, recordar determinadas preferencias y, cuando lo autorices, analizar la navegación o desarrollar acciones publicitarias.

Las cookies estrictamente necesarias para prestar los servicios solicitados o garantizar el funcionamiento de la web podrán utilizarse sin consentimiento cuando se cumplan los requisitos legales.

Para el uso de cookies analíticas, publicitarias o de personalización que no estén exceptuadas, solicitaremos tu autorización previa.

Podrás aceptar, rechazar o configurar estas cookies mediante el panel de gestión del consentimiento disponible en el sitio web.

Encontrarás información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, proveedores y períodos de conservación en nuestra Política de Cookies, disponible en www.olivyx.es.

En OLIVYX aplicamos el principio de protección de datos desde el diseño y por defecto, procurando que únicamente se recoja y utilice la información necesaria para cada finalidad.

De acuerdo con el artículo 32 del RGPD, adoptaremos medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones, divulgaciones indebidas o tratamientos ilícitos.

Estas medidas se revisarán y adaptarán cuando resulte necesario, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados, los servicios utilizados y los riesgos asociados.

Aunque trabajamos para mantener un entorno seguro, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información a través de internet puede garantizar una seguridad absoluta.

En caso de producirse una violación de seguridad de los datos personales, evaluaremos sus posibles consecuencias y realizaremos las notificaciones a la autoridad de control y a los interesados cuando así lo exija la normativa vigente.

Algunos de los servicios tecnológicos utilizados para el funcionamiento de nuestra web, la gestión comercial o las comunicaciones pueden implicar el tratamiento de datos personales desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales, OLIVYX deberá garantizar que se realizan conforme a las condiciones previstas en el capítulo V del RGPD.

Para ello, se podrán utilizar los mecanismos legalmente reconocidos, como las decisiones de adecuación de la Comisión Europea, las cláusulas contractuales tipo u otras garantías válidas.

Cuando corresponda, también podrá resultar aplicable el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para las entidades estadounidenses debidamente certificadas.

Puedes solicitar información adicional sobre las transferencias internacionales que afecten a tus datos y las garantías correspondientes escribiéndonos a info@olivyx.es.

Cuando OLIVYX utilice herramientas de automatización comercial o publicidad personalizada, determinados datos relacionados con la navegación y las interacciones de los usuarios podrán emplearse para adaptar las comunicaciones a sus intereses.

Entre estas actividades pueden encontrarse la recomendación de productos, el envío de comunicaciones relacionadas con compras anteriores o la presentación de anuncios personalizados, siempre que exista una base jurídica adecuada.

Si estas actividades implican la elaboración de perfiles, informaremos a los usuarios sobre su finalidad y las características esenciales del tratamiento.

Los usuarios podrán oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing directo, incluida la elaboración de perfiles vinculada a dicha finalidad.

En caso de utilizar cookies publicitarias, también podrán retirar su consentimiento mediante las herramientas de configuración habilitadas.

OLIVYX no prevé adoptar decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre los usuarios o les afecten significativamente de forma similar. Si esta circunstancia cambiara, se facilitaría la información y se aplicarían las garantías exigidas legalmente.

OLIVYX podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios normativos, modificaciones en el funcionamiento de nuestra web, incorporación de nuevos servicios o cambios en los tratamientos de datos personales.

La versión vigente estará disponible en todo momento en www.olivyx.es.

Cuando las modificaciones afecten sustancialmente al tratamiento de tus datos, te informaremos a través de los medios adecuados y solicitaremos nuevamente tu consentimiento cuando resulte legalmente necesario.